广西地区2018年全国导游资格考试大纲

2018年全国导游资格考试大纲

一、考试性质

全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。

二、考试科目、语种与要求

全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。

上述科目内容，分别从了解、熟悉、掌握等三个层次对考生进行考察。

三、考试方式

考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、科目二、科目三、科目四为笔试，科目五为现场考试。笔试实行全国统一的计算机考试。现场考试以模拟考试方式进行，由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准（试行）》组织。

科目一、科目二合并为1张试卷进行测试，其中科目一、科目二分值所占比例各为50%；科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟，含140题，共100分，其中判断题30题，每题0.5分，共15分；单项选择题80题，每题0.5分，共40分；多项选择题30题，每题1.5分，共45分。

科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占15%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%；外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

科目五《导游服务能力》大纲            （广西壮族自治区）

一、考试目的

本部分考试，旨在测试导游服务中最核心的导游讲解和服务能力。主要考查考生对广西主要景点的讲解能力和相关知识的掌握程度，以及对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识的了解程度；考查考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用；考查考生处理突发事件和特殊问题的能力；考查考生在导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。

二、考试内容

中文类考生现场考试内容包括：景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。

外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试（包括“中译外”“外译中”）。

（一）景点讲解

广西壮族自治区内具有代表性的8个景区（点）作为公共景点讲解题，考生所在市具有代表性的4个景区（点）作为地方景点讲解题，由考生在公共景点讲解范围和地方景点讲解范围中分别抽签，各选取1个景区（点）进行现场模拟导游讲解。外语类考生必须用所考语种进行现场模拟导游讲解。

1.公共景点讲解范围：广西概况、桂林漓江景区、桂林独秀峰·王城景区、桂林两江四湖·象山景区、南宁青秀山风景旅游区、北海银滩旅游区、三江程阳侗族八寨景区、大新德天跨国瀑布-名仕田园。

2.地方景点讲解范围：考生报考所在市的4个国家AAA级以上旅游景区（点）。具体考试景区（点）由各市旅游发展委向自治区旅游发展委报批后，由自治区旅游发展委公布。

（二）导游规范问答

导游规范问答主要考核考生对导游工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力。外语类考生必须用所考语种作答。

（三）应变能力问答

应变能力问答主要考核考生分析处理导游带团过程中突发事件和特殊问题的能力。外语类考生必须用所考语种作答。

（四）综合知识问答

与考生现场讲解的景区（点）相关的知识问答，以及有助于增进游客对该景区（点）和当地文化内涵的了解，与当地时政、经济、文化、社会发展相关的，游客所关心的普遍问题。外语类考生必须用所考语种作答。

（五）口译测试（外语类考生）

外语类考生除了参加以上四个部分的现场考试环节外，还必须参加口译测试。考核内容以在旅游活动中涉及到的吃、住、行、游、购、娱等各项活动所需的职业用语为主，主要考核考生现场翻译能力和听力水平，包括“中译外”和“外译中”。