来源:师大教科文 2018-06-27
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旅游团因故缩短在一地的停留时间, 导游员该怎么办 ?
[参考提示]
1、作为旅游团队的地陪、全陪和领队都应以最快的速度向自己所属的旅行社汇报, 特别是地陪要及时向各有关旅游接待单位说明原因, 做好退房、退餐和退车等工作。
2、 要进一步提醒旅行社有关接待部门以便通知下一站的旅行社, 让他们及早变更旅游接待计划, 提前做好迎接游客的各项准备工作
3、 在此期间, 导游员还要做好安抚和稳定游客情绪的工作。
4、如果是旅行社在接待计划上出现的问题, 那么 , 导游员就须加倍努力, 全力弥补, 把游客的不满程度降低到最小限度。