游客提出修改或增加游览项目, 导游员该怎么办 ？ 

[参考提示] 

1、游客提出修改或增加游览项目时, 导游员要立即与 全陪、领队协商游客的要求。 若修改后的游览内容不增加旅行社的费用 ( 包括景点门票 ) 以及改变旅游车的运行线路和时间 等, 客观上也是可行的, 那导游员应尽量满足游客的要求。

2、 若修改后增加的游览内容涉及到增加旅行社的费用, 导游员则应向旅行社汇报, 对需要加收的费用事先要向游客交代清楚, 并按规定收取费用和开具发票。 

3、若游客的要求实在无法给予满足, 导游员也应向游客说明原因, 耐心解释。