假如委派你接待一位曾经担任过政府高级官员的游客，你如何把握好接待技巧？ （1）首先要有自信心，不能因为游客地位较高、身份特殊而胆怯；（2）要提前准备好相关的知识，如专用术语、行业知识等，以便能选择交流的话题，并能流利地回答他提出的问题。