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导游人员如何维护游客的正当权益?

来源:师大教科文     2018-12-06
导游人员如何维护游客的正当权益? 导游员在引导游客旅行游览过程中;应当就可能发生危害游客人身、财产安全的情况向游客作出说明和明确警示;并按旅行社的要求采取防止危害发生的措施

(1)导游员在引导游客旅行游览过程中;应当就可能发生危害游客人身、财产安全的情况向游客作出说明和明确警示;并按旅行社的要求采取防止危害发生的措施;


(2)在导游时;不得向游客兜售物品或是购买物品;不得以明示或暗示的方式向游客索要小费;     


(3)在进行导游活动时;不得欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费;