是指因旅游服务部门运行机制出现故障造成的事故,一般分为两种:
(1)责任事故:由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故。
(2)自然事故:非责任事故,由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故。
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