（1）报告领导。立即向旅行社领导及有关人员报告，查明情况再做处理；

（2）将错就错。如果错接发生在同一家旅行社接待的两个团之间，两个导游人员又同是地陪，那么可将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团；

（3）必须交换。错接的团分属两家接待社接待，则必须交换；如错接的两个团同属一家旅行社接待，但两个导游人员中有一名是地陪兼全陪，也应交换旅游团；

（4）地陪要实事求是地向游客说明情况，并诚恳地道歉，以求得游客的谅解；

（5）如发生其他人员（非法导游）将游客接走的情况，应马上与饭店联系，看游客是否已住进应下榻的饭店。