导游员按计划到机场接回一个无全陪的境外旅游团，抵达饭店登记住宿时才发现，此团并非自己应接的团。这时导游员应怎么办？ （1）弄清错接的原因，了解自己应接团队的去向及接待单位，尽快与其取得联系，并立即向领导报告；　　（2）若属同一家旅行社接待，地陪可不必再交换旅游团；　　（3）不同接待社的地陪应设法尽快交换团队； （4） 实事求是地向客人说明情况并诚恳地道歉。