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你在接待一入境旅游团时,发现一名来华游客的行李丢失,应如何处理?

来源:师大教科文     2019-01-16
你在接待一入境旅游团时,发现一名来华游客的行李丢失,应如何处理? (1)带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续;  (2)游客在当地游览期间,导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况,一时找不回,要协助失主购置必要的生活用品;

(1)带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续;  


(2)游客在当地游览期间,导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况,一时找不回,要协助失主购置必要的生活用品;  


(3)离开本地前还没有找到,应帮助失主将接待旅行社的名称、全程旅游线路以及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司,以便找到后及时交还;


(4)如行李确系丢失,失主可向有关航空公司索赔或按国际惯例取得赔偿。