来源:师大教科文 2019-02-20
导游员在团队游览时发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？
（1）了解情况，迅速查找。由全陪、领队分头去找，地陪带领其他游客继续游览；（2）向游览地派出所、管理部门求助；（3）联系饭店，询问该客人是否已回饭店；（4）向旅行社报告
（1）了解情况，迅速查找。由全陪、领队分头去找，地陪带领其他游客继续游览；
（2）向游览地派出所、管理部门求助；
（3）联系饭店，询问该客人是否已回饭店；
（4）向旅行社报告；
（5）做好善后工作；
（6）写出书面事故报告。
