导游人员如何维护游客的正当权益？ （1）导游员在引导游客旅行游览过程中；应当就可能发生危害游客人身、财产安全的情况向游客作出说明和明确警示；并按旅行社的要求采取防止危害发生的措施；（2）在导游时；不得向游客兜售物品或是购买物品；不得以明示或暗示的方式向游客索要小费；　　 （3）在进行导游活动时；不得欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费；