在旅游过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫等导致游客身心及财物受到不同程度的损害的事故，统称治安事故。

导游人员在带团时，要注意观察周围的环境，发现异常情况，立即采取措施，尽快把旅游团转移到安全地带。遇到坏人行凶或抢劫，要敢于、善于应战，挺身而出，保护游客生命和财产安全。