（1）如果由于客房不干净，如有蟑螂、老鼠等，应立即满足，必要时应调换饭店；

（2）如果由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，应立即打扫、消毒，如客人仍不满意，坚持换房，应与饭店联系予以满足；

（3）如果客人对房间的朝向、楼层不满意要换房，如不涉及房间价格且饭店有空房，可与饭店联系适当予以满足，或请领队在团队内部进行调整。无法满足时，应做耐心解释，并致歉；

（4）若要住高于合同规定标准的房间，如有，可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价。