一、考试目的

　　科目五•导游服务能力‣的考试，以计算机人机对话、人机作答的方式对考生进行现场考试，考查考生应具备的导游服务基本能力和素质要求。

　　（一）语言表达

　　考查考生的语言能力，包括表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力等。

　　（二）景点讲解

　　考查考生对北京市主要景点的历史沿革、文化内涵、建筑特点等基础知识讲解的正确性和条理性，讲解是否详略得当、重点突出，是否具有一定的讲解技巧。

　　（三）综合能力

　　考查考生对北京地区的历史沿革、传统文化、建筑特点、民俗生活以及主要景点知识的掌握程度，考查考生对北京时政、经济、社会发展等方面的综合知识和导游应掌握的基业务技能。

　　（四）外语口译

　　考查外语类考生在导游服务过程中，使用中文和外语之间口头互译的基本能力。

　　二、考试内容

　　（一）景点讲解

　　1.中文类考生景点讲解天安门及天安门广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城。

　　2.外语类考生景点讲解故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城。

　　（二）综合能力考查

　　1.城市概况北京历史沿革、地理特点、城市发展。

　　2.景点知识问答

　　天安门及天安门广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城、北海、雍和宫、景山、国家体育场（鸟巢）和国家游泳中心（水立方）、孔庙和国子监、恭王府、大运河、中轴线。

　　3.传统文化与民俗

　　（1）世界文化遗产（北京地区）

　　（2）世界非物质文化遗产（北京地区）

　　（3）北京胡同及四合院

　　（4）北京商业街及老字号

　　4.时事政治（2019～2020年）