常见问答 • 一国外旅游团在宜昌游览期间,某游客突然接到家人病危的消息,要求立刻回国,地陪应如何处理?
2019-04-10常见问答 • 游客游览时,要求其中国亲友随团活动,导游人员应如何处理?
2019-04-09常见问答 • 导游员在带客人游览时,突然有位游客不慎从台阶上摔下,当场骨折。请问导游员在现场应做哪些力所能及的初步措施?
2019-04-08常见问答 • 你带领团队游览途中,突然一位游客中暑了,应如何处理?
2019-04-04常见问答 • 某旅游团在游览某景点时遭遇到一群“乞丐”的骚扰,一名游客的包被抢,该团的导游员应如何处理?
2019-04-02常见问答 • 旅游团在途中突遇车祸,导游员受了轻伤,但团队中有几名游客受了重伤,在这种情况下,导游员应当如何处理?
2019-04-01常见问答 • 游客欲购某一商品,但当时无货,请导游员代为购买并托运,导游员该如何办理?
2019-03-29常见问答 • 游客希望购买古玩或仿古艺术品,导游员该如何办理?
2019-03-28常见问答 • 游客在某家商店相中一(贵重)商品,当时犹豫不决,回饭店后下决心购买,要求导游员协助。导游员应如何办理?
2019-03-27常见问答 • 旅游团的一位客人到达饭店后,向导游人员提出要换房间,又不说原因,导游人员如何处理?
2019-03-22常见问答 • 一位外国游客在中国旅游两天后,表示对安排的中餐不习惯,要求换成西餐,如何处理?
2019-03-15